Terug naar het portaal

REMA Holland B.V.

Servicevoorwaarden inspectie en reparatie

Door het aanmelden en/of het aanbieden van goederen ter inspectie, reparatie of beoordeling verklaart de klant zich uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk akkoord met onderstaande servicevoorwaarden.

1. Verplichte voorafgaande aanmelding

  1. 1.1Alle goederen die ter inspectie, reparatie of garantiebeoordeling worden aangeboden, dienen voorafgaand aan verzending door de klant te worden aangemeld via dit portaal of via de verkoopafdeling van REMA Holland.
  2. 1.2Goederen die zonder voorafgaande aanmelding worden aangeleverd, worden niet in behandeling genomen.
  3. 1.3Niet-aangemelde goederen kunnen tijdelijk worden opgeslagen totdat correcte aanmelding heeft plaatsgevonden. Eventuele kosten hiervoor kunnen aan de klant worden doorbelast.

2. Inspectie en technische analyse

  1. 2.1Alle aangeboden goederen worden onderworpen aan een technische inspectie en analyse door de technische dienst.
  2. 2.2Voor inspectie, analyse en administratieve verwerking kan een vast bedrag in rekening worden gebracht, ongeacht of een reparatie wordt uitgevoerd, de offerte wordt geweigerd of het product wordt teruggestuurd of verschroot.

3. Offertes en uitvoering van werkzaamheden

  1. 3.1Na afronding van de technische analyse ontvangt de klant, indien van toepassing, een offerte.
  2. 3.2Reparaties of andere werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de klant.
  3. 3.3Zonder schriftelijk akkoord worden geen werkzaamheden gestart.

4. Uitblijven van reactie van de klant

  1. 4.1Indien de klant niet reageert op de offerte, ook niet na twee schriftelijke aanmaningen, wordt dit beschouwd als het uitblijven van goedkeuring.
  2. 4.2In dat geval worden de goederen maximaal één maand opgeslagen.
  3. 4.3Na afloop van deze termijn worden de goederen ongerepareerd retour gestuurd naar de klant.
  4. 4.4Kosten voor inspectie, administratie, opslag en handling worden in alle gevallen gefactureerd aan de klant.

5. Ongerepareerd retour

  1. 5.1Indien de klant besluit af te zien van reparatie, worden de goederen ongerepareerd retour gezonden.
  2. 5.2Hiervoor wordt een vast bedrag aangerekend ter dekking van inspectie, analyse, administratie en handling.

6. Verschroten van goederen

  1. 6.1Indien de klant akkoord gaat met het verschroten van de goederen, worden deze onherroepelijk en definitief vernietigd.
  2. 6.2Voor verschroting wordt een vast bedrag gefactureerd ter vergoeding van inspectie, analyse en verwerking.
  3. 6.3Bij verschroting wordt altijd een nieuw toestel geoffreerd aan de klant.
  4. 6.4Na verschroting kan geen aanspraak meer worden gemaakt op de goederen.

7. Garantieclaims

  1. 7.1Indien de klant stelt dat goederen onder garantie vallen, wordt eerst een technische inspectie en validatie uitgevoerd.
  2. 7.2Pas na deze validatie wordt bepaald of de garantie daadwerkelijk van toepassing is.
  3. 7.3Indien blijkt dat de garantie niet van toepassing is, kunnen inspectie- en behandelingskosten worden gefactureerd.

8. Transport en risico

  1. 8.1Transport van goederen van en naar REMA Holland B.V. geschiedt volledig voor rekening en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. 8.2De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de goederen.

9. Eigendom en aansprakelijkheid

  1. 9.1De klant blijft te allen tijde eigenaar van de goederen tot volledige afhandeling van de serviceorder.
  2. 9.2REMA Holland B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade voortvloeiend uit verborgen gebreken of de staat van het toestel.

10. Toepasselijkheid en aanvaarding

  1. 10.1Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle inspecties, reparaties en serviceorders.
  2. 10.2Door het aanmelden en/of opsturen van goederen verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Conceptversie, nog niet juridisch getoetst.